كيف أُلغي حسابي واستعيد بياناتي؟

استعادة بياناتك أولاً

قبل إلغاء الحساب، نُوصي بتصدير بياناتك:

تصدير الفواتير

اذهب إلى التقارير → تصدير البيانات.

اختر نطاق التاريخ.

اختر التنسيق: PDF مضغوط (ZIP) أو Excel أو CSV.

انقر "تصدير" — سيُرسل الملف على بريدك الإلكتروني.

تصدير بيانات العملاء

من نفس الصفحة، يمكن تصدير قائمة العملاء بتنسيق CSV.

إلغاء الاشتراك

اذهب إلى الإعدادات → الاشتراك.

انقر "إلغاء الاشتراك" في أسفل الصفحة.

اقرأ تأكيد الإلغاء وانقر "نعم، أريد الإلغاء".

الاشتراك يستمر حتى نهاية الفترة المدفوعة — لن تُسترد الأيام المتبقية تلقائياً (راجع سياسة الاسترداد للاستثناءات).

حذف الحساب نهائياً

لحذف جميع بياناتك نهائياً (وفق حقوق PDPL):

بعد إلغاء الاشتراك، أرسل طلب الحذف إلى [email protected].

سيُؤكَّد الطلب خلال 48 ساعة وتُحذف البيانات خلال 30 يوماً.

ملاحظة قانونية: وفق اشتراطات زاتكا، يجب الاحتفاظ بسجلات الفواتير لمدة 10 سنوات. بيانات الفواتير المُرسلة لزاتكا مسجلة لديهم بشكل مستقل عن حذف حسابك.