تصنيف مركز المساعدة
الدفع والاشتراك
أدلة الاشتراك والدفع وتغيير الخطط وإدارة الحساب في سهل بِل.
كيف أُلغي حسابي واستعيد بياناتي؟
قبل إلغاء الحساب، نُوصي بتصدير بياناتك: 1. اذهب إلى التقارير → تصدير البيانات. 2. اختر نطاق التاريخ. 3. اختر التنسيق: PDF مضغوط (ZIP) أو Excel أو CSV. 4. انقر "تصدير" — سيُرسل الملف على بريدك الإلكترو…
كيف أُدير اشتراكي وأُغيّر الخطة؟
اذهب إلى الإعدادات → الاشتراك والفوترة لعرض: - خطتك الحالية - تاريخ التجديد القادم - الفواتير السابقة - طريقة الدفع المحفوظة 1. في صفحة الاشتراك، انقر "ترقية الخطة". 2. اختر الخطة المرغوبة. 3. ادفع ال…
كيف أطلب استرداد المبلغ؟
نُقدم استرداداً كاملاً خلال 7 أيام من تاريخ أول دفعة إذا لم تكن راضياً عن الخدمة — بدون أسئلة. بعد 7 أيام، يُنظر في طلبات الاسترداد حسب الظروف (مشاكل تقنية موثقة، إلخ). 1. اذهب إلى الإعدادات → الاشترا…
هل بياناتي آمنة؟ ما هي معايير الأمان؟
- الاستضافة: Supabase (PostgreSQL) مع نسخ احتياطية تلقائية يومية. - موقع البيانات: خوادم في منطقة me-south-1 (البحرين) — البيانات السعودية لا تغادر المنطقة. - التشفير: TLS 1.3 للنقل، AES-256 للبيانات…